au PAY マーケットでキャンセル方法と返金について解説！ポイントやクーポンはどうなる？

aupayマーケットは、楽天やAmazonなどと同様に、オンラインショッピングサイトの1つです。商品の購入から支払いまでがオンライン上で完結するため、万が一注文をキャンセルする必要が生じた場合も、オンライン上で行うことができます。

ここでは、aupayマーケットでのキャンセル方法について、具体的な手順を紹介します。

au PAY マーケットでキャンセルする方法

aupayマーケットにログインし、注文履歴画面を開く

まずは、aupayマーケットにログインします。ログイン後、画面上部にある「注文履歴」をクリックします。これにより、過去に行った注文の一覧が表示されます。

キャンセルしたい注文を選択する

注文履歴画面から、キャンセルしたい注文を選択します。注文を選択すると、注文詳細画面が表示されます。

「キャンセルする」をクリックする

注文詳細画面の下部にある「キャンセルする」をクリックします。このボタンをクリックすることで、キャンセル手続きが開始されます。

キャンセル理由を選択し、詳細を入力する

次に、キャンセル理由を選択します。キャンセル理由には、以下のようなものがあります。

注文を誤って行った
商品が不良品であった
発送が遅れたため他店舗で購入することになった

キャンセル理由を選択したら、必要に応じて詳細を入力します。例えば、商品が不良品であった場合は、具体的な不良箇所を入力するとよいでしょう。

キャンセルを確定する

最後に、「キャンセルする」をクリックします。すると、確認画面が表示されます。再度、「キャンセルする」をクリックすることで、キャンセル手続きが完了します。

以上が、aupayマーケットでのキャンセル手続きの手順です。ただし、キャンセル可能な期限が過ぎている場合や、出品者からの承認が必要な場合はキャンセルができない場合があります。その場合は出品者に直接お問い合わせいただく必要があります。

au PAY マーケットで返金してもらう方法

次に、今回はキャンセルが行われた場合の返金について詳しく解説します。

aupayマーケットでは、キャンセルが行われた場合、返金に関する手続きが必要になります。以下では、キャンセルが行われた場合の返金について、詳細な手順を紹介します。

出品者への連絡

まず、キャンセルを行う前に出品者に連絡し、キャンセルの旨を伝える必要があります。出品者からの承認が必要な場合もあるため、まずは出品者に問い合わせを行い、手続き方法について確認しておきましょう。

返金方法の確認

返金方法は、出品者によって異なります。出品者が指定する返金方法に従って手続きを進めていきます。

返金方法の手続き

出品者が指定した返金方法に従って、返金手続きを行います。返金方法には、以下のようなものがあります。

クレジットカード払い戻し
PayPay残高への返金
銀行振込

返金手続きには、出品者からの指示に従うことが必要です。指示に従って、必要な情報を入力し、手続きを進めていきましょう。

返金処理の完了

返金手続きが完了すると、aupayマーケットの画面上に「返金処理が完了しました」と表示されます。返金処理が完了したら、返金された金額が自分のアカウントに入金されるまでしばらくの間を待ちます。

なお、返金手続きには、手数料がかかる場合があります。手数料の詳細については、出品者から確認するか、aupayマーケットのヘルプページを参照してください。

最後にポイントやクーポンについては以下のようになります。

ポイントについて

キャンセルが行われた場合、ポイントは自動的に返却されます。キャンセルされた商品に使用したポイントは、返金された金額と一緒に自分のアカウントに戻ります。ただし、キャンセルされた商品が割引価格で購入された場合、返金される金額から割引分が差し引かれるため、戻ってくるポイントの数も少なくなります。

クーポンについて

クーポンは、使用した商品の価格に応じて返金されます。例えば、1,000円の商品をクーポンで500円引きで購入した場合、キャンセル後に返金される金額は1,000円になります。そのため、クーポンは使用前に戻され、再度使用することができます。ただし、有効期限が切れている場合は、再度使用することができませんので注意してください。

以上が、aupayマーケットでのキャンセルが行われた場合の返金手続きの手順、およびポイントやクーポンの扱いについてになります。キャンセル手続きを行う際には、出品者との連絡や返金方法の確認を十分に行い、返金手続きをスムーズに進めていきましょう。